Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från att du mottagit artikeln på dig att begära en retur.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@adrinaspure.com.
Observera att returer måste skickas till följande adress:
Föreningsgatan 9, Ljungbyhed
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@adrinaspure.com.
Skador och problem:
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Om din vara anländer skadad eller trasig vid leverans ansvarar Adrinas Pure för transportskadan. Kontakta oss omgående med bilder på produkten och emballaget. Vi skickar då en ersättningsvara eller återbetalar beloppet utan extra kostnad för kunden.
Returfrakt:
Kunden ansvarar för returfrakten vid godkända returer. Kostnaden för returfrakt återbetalas inte.
Returfrakt debiteras inte vid godkända reklamationer eller transportskador.
Undantag/artiklar utan retur:
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.
Av hygieniska och hälsoskyddsskäl kan förseglade egenvårds- och skönhetsprodukter inte returneras om förseglingen har brutits efter leverans. Om produkten är oanvänd och förseglingen är intakt gäller ångerrätten enligt lag.
Vi accepterar inte heller returer av farligt material, lättantändliga vätskor eller gaser.
Reavaror och presentkort omfattas inte av returrätt.
Vid frågor kring en specifik produkt är du alltid välkommen att kontakta oss.
Byten:
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU:
Vid köp inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar:
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@adrinaspure.com.